Если вы правильно определили состояние дел, в котором находится ваша компания, и правильно применили формулу для выхода из этого состояния, то дела у вас обязательно должны наладиться. Итак, у любой компании и любого сотрудника, прошедшего состояния «Несуществования», «Опасности» и «Чрезвычайного положения», наконец наступает счастливый момент, когда доходы потихоньку растут, поставщики поставляют, кредиторы кредитуют, клиенты вовремя платят... И в этот момент, что в общем-то естественно, возникает желание расслабиться и получать удовольствие.

Давайте сегодня поговорим о хорошем — об изобилии. Понимаю, что в нынешних условиях и обстоятельствах не так много компаний, которые уверенно продолжают наращивать объемы производства. Но они есть! «Великие бедствия всегда порождали великое изобилие. Они заставляют людей хотеть жить», — так писал в своих правилах жизни Габриэль Гарсиа Маркес

И самое главное, практически у всех появляется шанс выйти на новый уровень, так как некоторые, к сожалению, пойдут ко дну и освободят часть рынка.

Любой человек и любая компания, если они все делают правильно и развиваются в нужном направлении, в итоге попадают в одно из самых, на мой взгляд, желанных состояний — состояние Могущества. И это не просто еще одно состояние Изобилия, нет! Это новый уровень, на который вышло ваше предприятие или вы сами на своем посту.

Слова падали на бумагу и превращались в пули. Строчки ложились в очереди. И четкие, точные факты сносили, взрывали, разрушали и рвали в клочья нагромождения лжи, глупости и тугоумия, накопившиеся вокруг за последние годы. И появлялась голая, неприкрытая и божественно красивая правда.

Этот кризис круче чем в 90-е, это настоящий шанс для тех, кому нравится создавать. А чтобы начать получать удовольствие от этого кризиса, нужно всего-то в три раза поднять доход! И наслаждаться улучшениями, происходящими вокруг!

А бывало ли у вас такое, что работает толковый продавец, да вот только денег не приносит? Или же он очень перспективный и вот уже 4-й месяц работает, но приносит столько денег, что не окупает сам себя? На протяжении долгого времени я слышу от владельца, что "новые" продавцы, которые приходят к ним работать, уходят из компании через месяц сами или их увольняют из-за отсутствия результата! И таких примеров много. Тут есть 2 варианта событий:

Для начала хорошо бы прояснить, в чем на самом деле заключается деятельность руководителя. Часто руководителем становится сотрудник, который лучше остальных выполнял работу в какой-то области. При этом не всегда учитывается, что хороший специалист далеко не всегда может быть хорошим руководителем. Специалист может сделать какую-либо работу лучше остальных, поэтому его и считают специалистом. И часто, уже став руководителем, специалист продолжает выполнять работу сам, вместо того чтобы организовывать работу сотрудников.

Вы слышали когда-нибудь о правилах дорожного движения - ПДД? Задавались ли когда-нибудь вопросом, для чего они нужны и каким образом эти правила возникли? Наверняка вы слышали, что данные правила написаны «кровью» и жуткими авариями, после которых специалисты анализировали ДТП и вводили чёткие правила для исключения аварийных ситуаций на дорогах (например: включение света фар в дневное время суток, ремень безопасности и т.д.). Цель их - сохранить жизнь водителей, пассажиров и пешеходов.

«Есть ли у вас план, мистер Фикс?» Помню с детства эту фразу из мультика «Вокруг света в 80 дней», мы с друзьями передразнивали героев и придумывали себе развлечения.

Вы, наверное, замечали, что не все сотрудники одинаковые. Кто-то усиленно справляется со всеми делами, а кто-то отнимает много времени. Он старается изобразить активную деятельность и сотрудничество, при этом подбрасывая вам все новые и новые проблемы вместо того, чтобы решать их.

Интересно, что развитие или успех компании зависит от тех людей, которые вовлечены в ее деятельность. Иногда один-два человека отравляют атмосферу настолько, что у всей компании дела начинают идти плохо.

Есть два типа, а вернее сказать даже три типа людей. 

1. Те, кто в основном решает проблемы. 

2. Те, кто в большинстве случаев создает проблемы. 

3. Те, кто иногда решает, а иногда создает проблемы.  

Мне очень часто приходилось сталкиваться с тем, что эта область недостаточно оценена по ее степени важности, хотя при этом многие руководители понимают, что именно в правильных отношениях с постоянными клиентами находится залог успеха и развития компании. Тем не менее, именно в этой области часто бывает большое количество бардака и неразберихи. В своих компаниях, а также в фирмах, которые мы инспектировали, я часто сталкивался с тем, что продавцы очень неохотно расстаются со своими связями с клиентами, сдают не полные данные, стараются, чтобы эти данные не попали к другому менеджеру. Да, это не выгодно отдельно взятому менеджеру, но если посмотреть с точки зрения компании...

Ваша компания может находиться под влиянием многих факторов, как позитивных, так и негативных. Нам необходимо контролировать эти факторы, потому как именно хороший контроль над ситуацией в бизнесе определяет качественное предоставление услуг клиентам. Самым главным инструментом, который поможет вам «держать руку на пульсе вашей компании» и контролировать различные внешние и внутренние факторы, может стать управление на основе статистик. Например, Джек Велч, бывший член совета директоров компании «Джэнерал электрик» как-то сказал, что качество сотрудника, на которое он всегда обращает внимание, – это способность сдерживать обещания и выполнять то, что требуется несмотря ни на какие препятствия. А проверить, сдерживает ли человек свои обещания или нет, можно проанализировав результаты его деятельности.

Сейчас, занимаясь консалтингом, мне часто приходится слышать от руководства компаний-клиентов о том, что они заказывали тренинги по продажам, а в результате получали лишь недоумение своих менеджеров. Приходили лекторы, что-то говорили с умным выражением лица. Объясняли, что означает, если клиент откинулся назад или сложил руки на груди, для чего он потрогал тем или иным образом товар, например диван, и что должен делать продавец в этом случае. Многие из этих советов приходят из области психологии. На мой взгляд, это просто лженаука, пытающаяся перенести свои эксперименты на крысах на людей, чтобы манипулировать ими. Нормальный человек обычно очень хорошо чувствует, что им пытаются управлять, и не принимает этого.

Интернет называют «паутиной», с помощью нее можно оплести вашу аудиторию со всех сторон. С этим сложно не согласиться, особенно посмотрев на приведенные статистики пользователей российского интернета. Я не думаю, что в  соседних странах она сильно отличается, разве только процентное соотношение разных соцсетей изменится. И если научиться правильно пользоваться этой паутиной, то она может стать поистине золотой для вашего бизнеса. Ведь все эти действия, а также многие другие комбинации, которые только может выдать ваша фантазия и ваш уровень обучения в интернет-продвижении, должны приводить к завершенной сделке и довольному предоставленной услугой или купленным товаром клиенту!